Kargo / İade
Hafta içi 18:00’e kadar oluşturulan siparişlerde kargonuz (siparişiniz esnasında bildirilen stok durumuna bağlı olarak) 10 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Sipariş / Kargo
- Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler; takip eden ilk iş günü sipariş günü olarak işlem görür.
- Ürünlerimiz size özel olarak tamamen el işçiliğiyle üretildiği için ortalama teslimat süresi 10 iş günüdür.
- Siparişleriniz için kargo bedeli (eğer varsa / ücretsiz kargo değilse) sipariş sırasında tarafınıza bildirilecek olup siparişiniz ile birlikte tahsil edilecektir.
- Ürünleriniz kargoya verildiğinde taşımayı yapan kargo firması ve takip numarası sms olarak gönderilecektir.
- İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Kargo Aşamaları ve Bildirimler: Siparişlerinize ait tüm durumlar (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Tamamlandı vb.) size e-posta ile iletilir.
- Kampanya ve İndirimli Ürünler: Siparişlerinize ait sepet içinde kampanya dönemine ait veya aktif indirimde olan bir ürün olduğunda gönderim süresi 21 (yirmi bir) iş gününü bulmaktadır.
- Kargodan ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz ve ürün hasarlanmış ise lütfen ürünü teslim almayınız.
İade Koşulları
Ürünleri kullanmadığınız ve ürün ya da ambalajı (satılabilirliği) bozulmadığı sürece; teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kargo ücretini ödemek koşuyla iade edebilirsiniz.
- İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Sipariş ödeme tarihinizi takiben 14 gün içerisinde [email protected] adresine sipariş no, ürün adı ve ürün kodu ile birlikte iade sebebinizi belirten bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu talebinize istinaden size göndereceğimiz cevap e-postasında talebinizin bize ulaştığına dair bilgilendirme, adres bilgileri ve izleyeceğiniz adımlar yer alacaktır.
- Başvurunuzu yaptıktan sonra iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri kargo gönderi kodunuz ile bize ulaştırabilirsiniz.
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürün veya ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- İade süreciniz tamamlandığında ödeme tutarınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri yatırılır.
- İade tutarınızın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
